Уз појам "казино одбија исплату" иде кратак преглед проблема са исплатом. Већина исплата из казина пролази без проблема, али када једна запне, играч обично не зна где да тражи разлог. Кашњење, грешка или одбијен захтев готово увек имају објашњење у правилима или у стању налога. Преглед иде редом: подизање новца, захтеви правила и кораци када исплата изостане.
Правила исплате у казину прописују најмањи и највећи износ по захтеву и дану, рок обраде, начин исплате и услове за налог: потврђен идентитет, завршен промет бонуса и исти начин плаћања као при уплати. Нека траже и да се уплата бар једном одигра пре исплате, ради спречавања прања новца. Налазе се у општим условима приређивача и треба их прочитати пре прве уплате, а не при исплати.
Исплата из казина не ради најчешће из техничког разлога или због правила: погрешни подаци о рачуну, начин плаћања без могућности исплате, износ испод минимума или преко дневног лимита. Када казино одбија исплату, разлог би требало да наведе, најчешће неиспуњен промет, непотврђен налог или кршење правила бонуса. Ако је одбијање неосновано, играч се прво обраћа подршци писано, а код лиценцираног приређивача може да се обрати и Управи за игре на срећу, са доказима.
Снимак показује износ, начин и време захтева. Уз број трансакције служи као доказ ако исплата запне или буде одбијена.
Новац из казина иде само на рачун власника налога. Рачун на друго име или погрешно уписан број чести су технички разлози одбијене исплате.
Прво подршци приређивача писано, а затим Управи за игре на срећу, уз доказе. Сајт без дозволе нема регулатора коме се играч може обратити.
Кашњење у оквиру рока из правила је уобичајено. После рока подршци одмах треба послати писани упит са бројем трансакције и датумом захтева.
Нечитљиви или непотпуни снимци. Када документи недостају или се не виде јасно, прва провера налога се продужава и исплата чека.
Доњу и горњу границу по захтеву и по дану. Износ испод најмањег или изнад дневног лимита неће проћи, па их вреди прочитати пре прве уплате.