Uz pojam "kazino odbija isplatu" ide kratak pregled problema sa isplatom. Većina isplata iz kazina prolazi bez problema, ali kada jedna zapne, igrač obično ne zna gde da traži razlog. Kašnjenje, greška ili odbijen zahtev gotovo uvek imaju objašnjenje u pravilima ili u stanju naloga. Pregled ide redom: podizanje novca, zahtevi pravila i koraci kada isplata izostane.
Pravila isplate u kazinu propisuju najmanji i najveći iznos po zahtevu i danu, rok obrade, način isplate i uslove za nalog: potvrđen identitet, završen promet bonusa i isti način plaćanja kao pri uplati. Neka traže i da se uplata bar jednom odigra pre isplate, radi sprečavanja pranja novca. Nalaze se u opštim uslovima priređivača i treba ih pročitati pre prve uplate, a ne pri isplati.
Isplata iz kazina ne radi najčešće iz tehničkog razloga ili zbog pravila: pogrešni podaci o računu, način plaćanja bez mogućnosti isplate, iznos ispod minimuma ili preko dnevnog limita. Kada kazino odbija isplatu, razlog bi trebalo da navede, najčešće neispunjen promet, nepotvrđen nalog ili kršenje pravila bonusa. Ako je odbijanje neosnovano, igrač se prvo obraća podršci pisano, a kod licenciranog priređivača može da se obrati i Upravi za igre na sreću, sa dokazima.
Snimak pokazuje iznos, način i vreme zahteva. Uz broj transakcije služi kao dokaz ako isplata zapne ili bude odbijena.
Novac iz kazina ide samo na račun vlasnika naloga. Račun na drugo ime ili pogrešno upisan broj česti su tehnički razlozi odbijene isplate.
Prvo podršci priređivača pisano, a zatim Upravi za igre na sreću, uz dokaze. Sajt bez dozvole nema regulatora kome se igrač može obratiti.
Kašnjenje u okviru roka iz pravila je uobičajeno. Posle roka podršci odmah treba poslati pisani upit sa brojem transakcije i datumom zahteva.
Nečitljivi ili nepotpuni snimci. Kada dokumenti nedostaju ili se ne vide jasno, prva provera naloga se produžava i isplata čeka.
Donju i gornju granicu po zahtevu i po danu. Iznos ispod najmanjeg ili iznad dnevnog limita neće proći, pa ih vredi pročitati pre prve uplate.